כשהאיגוד מסתיר תקלות #2

בתאריך ה-16.1.13 הושבתו מערכות מרשם השמות של איגוד האינטרנט הישראלי למספר שעות. התקלה לא דווחה לוועד העמותה בזמן אמת, ושמעתי עליה במקרה למחרת. בעקבות בקשה שלי הועבר לוועד דיווח תמציתי על התקלה.

יומיים לאחר התקלה ביקשתי מהוועד לפרסם את התקלה, אך הדבר לא נעשה עד היום בתירוצים שונים ומשונים. בהתחלה זה היה כי עבר זמן מהתקלה, אחרי זה כי אין מקום מתאים באתר האיגוד, ולבסוף עלתה טענה שאני בכלל צריך לחשוף מי דיווח לי על התקלה. מסתבר כי לפי הוועד זה מה שחשוב כאן. לא שהשרתים לא מתפקדים, לא שהוועד לא יודע מה קורה במערכות הללו כבר שנים, אלא השליח שהודיע על כך.

זו לא הפעם הראשונה שמסתירים תקלות מהציבור. במהלך חודש יוני היו תקלות במרשם השמות שכלל לא דווחו לוועד. במקרה קיבלתי עליהן דיווח עם כניסתי לוועד במהלך חודש אוגוסט. לאחר דרישה מפורשת הועבר דיווח על התקלה. גם אז התברר כי הדיווחים לא דווחו, כי האיגוד לא מנהל כלל יומן תקלות של המערכת, ולא ברור איזה תקלות מתרחשות ומתי.

עד עכשיו לא הצלחתי לקבל מידע מפורט על התקלה שהתרחשה. בהתחלה נטען שהייתה תקלת חשמל ב-MED-1 שבו נמצאים שרתי המרשם. אחרי זה התברר כי מדובר בתקלת חשמל רק לשרתים של האיגוד ולא בכל המתקן. ניסיון לקבל מידע מפורט על התקלה לא צלח עד היום. העיקר שהאיגוד מדבר על שקיפות ושירות לציבור.

אחת הבעיות העיקריות של מרשם השמות הוא הזנחה של העמותה במשך השנים, והסתמכות על חברי וועד בודדים שינהלו את המרשם, זאת ללא הבנה כלל במערכות הללו. ההזנחה הזאת לא מסתיימת רק בתקלות. גם האבטחה של המערכות הללו לא קיימת כלל. ביקורת אבטחה חיצונית שהוזמנה למערכות הרישום נדחית כבר חצי שנה ללא סיבה אמיתית ותוך רשלנות והזנחה של המערכת. בדיקת אבטחת מידע שנעשתה למערכות הפנימיות באיגוד, ללא מערכת המרשם, גילתה פרצות אבטחה רבות.

באיגוד שוכחים שהמערכות שלהם שייכות לציבור וממומנות על ידי הציבור. במצב כזה הדיווח צריך להיות קודם כל לציבור. באיגוד האינטרנט הישראלי לא חושבים ככה.

עדכון: ב-5.2.13 לאחר דרישות חוזרות ונשנות הועבר אליי מסמך שמפרט מעט יותר על התקלה. מסתבר שהמסמך היה קיים כבר ב-17.1 אך לא הועבר לוועד.

נשלח ב איגוד האינטרנט
תגובה אחת ב“כשהאיגוד מסתיר תקלות #2
  1. רועי זוהר הגיב:

    תודה על העידכון!

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

*

הרשמה לעדכונים

הזינו את כתובת המייל שלכם כדי לקבל עדכונים במייל